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          服務承諾

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          服務人員到達時間

          1-48小時:公司本部服務人員或分公司服務人員接到客戶信息后1-48小時內到達指定現場。

          現場答復時間

          1-4小時:公司本部服務人員或分公司服務人員接到任務后到達現場后1-4小時給予滿意的答復。

          現場安裝、調試、培訓的時間

          48小時:公司本部服務人員或分公司服務人員接到任務后到達現場后48小時內完成安裝、調試、培訓。

          品保時間

          1-48小時:從客戶提出品保要求到公司判定直至品保件到達客戶手中,全過程為1-48小時,其中分公司服務中心的品保在1-24小時完成。

          配件供應時間

          1-24小時:從接到客戶需求信息到配件送達24小時內完成。

          返修、返工時間:30天;從接到客戶質量投訴至返修、返工完工發出的30天內完成。各流程時間:接到客戶投訴后,服務人員1-48小時到達現場,1-4小時內答復,10內組織將修件返回公司,生產單位15日內完成返修,儲運科1日內將返修件發出。


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